ビジネスの知識-ビジネスマナー、用語、資格の活用

ビジネスマナー・電話

電話で好印象を与えるには？

電話口からでも先方に好印象を与えることのできる、ビジネスマナーとしての好感度ＵＰの手段を考えていきましょう。電話は、相手の顔が互いに見ることができません。相手が何を考えているのか、心地よいのか不快なのか、電話の向こうで何をしているのか、ということを知ることはできません。

逆にいえば、相手の状況や洞察、気持ちを推し量るには、声をヒントにするしかないのです。 ビジネスマナーに限らず、電話だけでのコミュニケーションは互いに不安です。そんな弊害がある中でも、相手に好印象を与えるには、心構えが必要です。

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