電話で好印象を与えるには?

ビジネスの知識-ビジネスマナー、用語、資格の活用

電話の対応で相手方に好印象を与える方法について説明しています。

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ビジネスマナー・電話

電話で好印象を与えるには?

電話口からでも先方に好印象を与えることのできる、ビジネスマナーとしての好感度UPの手段を考えていきましょう。電話は、相手の顔が互いに見ることができません。相手が何を考えているのか、心地よいのか不快なのか、電話の向こうで何をしているのか、ということを知ることはできません。


逆にいえば、相手の状況や洞察、気持ちを推し量るには、声をヒントにするしかないのです。 ビジネスマナーに限らず、電話だけでのコミュニケーションは互いに不安です。そんな弊害がある中でも、相手に好印象を与えるには、心構えが必要です。


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